Nos politiques

 

Notre politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er août 2023

La présente Politique de Confidentialité définit la manière dont Maître Animalier (ci-après dénommé "nous") recueille, utilise, divulgue et protège les informations personnelles des utilisateurs (ci-après dénommés "utilisateurs" ou "vous") de www.maitreanimalier.com (ci-après dénommé "le Service"). Cette Politique de Confidentialité s'applique à toutes les informations collectées par le biais du Service.

Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les types d'informations suivants lorsque vous utilisez notre Service :

  • Informations personnelles : Votre nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, et toute autre information que vous choisissez de nous fournir.
  • Données d'utilisation : Informations sur la manière dont vous accédez et utilisez le Service, y compris les pages consultées, les liens cliqués et d'autres actions effectuées.

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour les finalités suivantes :

  • Fournir, exploiter et maintenir le Service.
  • Communiquer avec vous pour répondre à vos demandes, questions ou commentaires.
  • Personnaliser et améliorer votre expérience utilisateur.
  • Envoyer des informations relatives au Service, des mises à jour et des promotions.
  • Analyser l'utilisation du Service pour améliorer ses fonctionnalités et son efficacité.

Divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque requis par la loi, une réglementation ou une ordonnance judiciaire.
  • Pour protéger nos droits, notre confidentialité et notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs ou du public en général.
  • En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, où vos informations pourraient être transférées à un tiers.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder, de corriger, de mettre à jour ou de supprimer vos informations personnelles. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir nos communications promotionnelles. Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à team.maitreanimalier@gmail.com.

Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur cette page. En utilisant notre Service, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser le Service.

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à team.maitreanimalier@gmail.com.

Décharge de Responsabilité

Nous tenons à vous informer que dans le cas où nous blesserions votre animal, cela serait en dehors de notre contrôle et de notre responsabilité directe. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour prévenir de tels événements, mais il peut y avoir des circonstances exceptionnelles échappant à notre prévision.

Nous soulignons que nous ne pouvons pas être tenus responsables des événements indépendants de notre volonté, tels que des phénomènes naturels, pannes techniques, erreurs humaines ou actions de tiers.

Nous mettons en œuvre des mesures rigoureuses pour minimiser les risques et garantir un environnement sûr. Toutefois, dans des situations exceptionnelles, des événements inattendus peuvent survenir.

En acceptant de prendre rendez-vous avec nous, vous acceptez cette décharge de responsabilité.

Pour toute question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter.

Politique de retour de 14 jours

Chez Maître Animalier, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour de 14 jours pour vous permettre de retourner vos produits achetés dans ce délai.

Conditions de Retour

  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, avec tous les accessoires, étiquettes et emballages intacts.
  • Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité avec la commande.

Processus de Retour

  1. Contactez notre service clientèle dans les 14 jours suivant la date d'achat pour initier le retour.
  2. Notre équipe vous fournira les instructions sur la façon de retourner les produits.
  3. Emballez soigneusement les produits pour éviter tout dommage.
  4. Envoyez les produits par la poste à l'adresse fournie.
  5. Une fois les produits reçus et inspectés, nous vous contacterons pour confirmer le remboursement ou l'échange.

Remarque

  • Le remboursement peut prendre jusqu'à 3 jours pour apparaître sur votre relevé bancaire.
  • Les remboursements ne couvrent pas les frais d'expédition initiaux, sauf en cas de défaut de fabrication.
  • Maître Animalier se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas cette politique.

Nous apprécions votre confiance et nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat agréable. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.

Politique d’annulation – Coupe de griffes et toilettage

Chez Maître Animalier, nous comprenons que des imprévus peuvent survenir. Cependant, afin de respecter le temps de nos spécialistes et d'assurer une gestion équitable des rendez-vous, toute annulation ou modification de rendez-vous pour une coupe de griffes ou un toilettage doit être faite au moins 48 heures à l'avance.

À défaut de nous aviser dans ce délai, 40 % du montant prévu pour le service sera facturé, même si le rendez-vous n’est pas honoré.

Merci de votre compréhension et de votre collaboration.

Décharge de Responsabilité

Nous tenons à vous informer que dans le cas où nous blesserions votre animal, cela serait en dehors de notre contrôle et de notre responsabilité directe.

Cordialement,
Maître Animalier